Comparto con ustedes 2 herramientas muy practicas y fácil de implementar para “antes” y “después” de implementar un cambio en su proyecto u operación.
Las 7 “R” de la Gestión de Cambios (para documentar un cambio)
| 1 | Quien requiere el cambio? | Iniciador del cambio, puede ser una persona , la empresa, el cliente, un sistema. |
| 2 | Cual es la razón para el cambio? | Documentar el objetivo del cambio y sus motivos |
| 3 | Cual es el retorno del cambio? | Especificar y si es posible documentar los procedimientos de retroceso o remediación dado que el cambio falle. |
| 4 | Cuales son los riesgos envueltos? | Documentar los riesgos y preferiblemente acompañarlos de su correspondiente plan de acción o respuesta. |
| 5 | Que recursos se requieren y cuando? | Documentar todos los recursos requeridos: materiales, humanos, computacionales adjuntando un cronograma (programación) general |
| 6 | Quien es responsable por la construcción pruebase implementación? | Documentar la responsabilidad por separado (construcción pruebas e implementación)incluir usuarios, clientes y terceras partes participantes. |
| 7 | Cual es la relación con otros cambios? | Documentar la relación con algún otros cambios o trabajos que se estén haciendo en el periodo en que se realizaran los trabajos |
Revisión post implementación
| 1 | Cumplió sus objetivos? | En base a los planificado |
| 2 | Están los clientes satisfechos? | Pedir feedback al cliente ( puede ser un email) |
| 3 | Incidentes inesperados? | Elaborar un informe técnico en caso de haberse presentado problemas o haberse activado el proceso de retroceso |
| 4 | Se utilizaron los recursos convenidos? | En base a los planificado |
| 5 | Se implemento dentro del presupuesto y costes convenidos? | En base a los planificado |
| 6 | Como funcionaron los planes de implementación y retroceso? | En base a los resultados |
